Keitimo ir grąžinimo taisyklės

KEITIMO IR GRĄŽINIMO POLITIKA

Paskutinio atnaujinimo data: 2026 02 25

1. Bendroji informacija

Prekių keitimą ir grąžinimą vykdo:

MB „Manoa studija“
Įmonės kodas: 307577687
PVM mokėtojo kodas: LT100019683216
Adresas: Žiburių g. 22, Avižieniai, LT-14186 Vilniaus r.
Tel.: +370 609 88112
El. paštas: info@manoa.lt

2. Standartinių prekių grąžinimas

2.1. Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties.

2.2. Norėdamas grąžinti prekę, Pirkėjas privalo:

  • Informuoti Pardavėją el. paštu;

  • Nurodyti užsakymo numerį;

  • Pateikti pirkimo įrodymą.

2.3. Grąžinama prekė turi būti:

  • Nenaudota;

  • Nesugadinta;

  • Su visomis etiketėmis;

  • Originalioje pakuotėje;

  • Be pašalinių kvapų (kvepalų, dūmų, dezodoranto ir pan.);

  • Nepraradusi prekinės išvaizdos.

2.4. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinimą, jei nustatoma, kad prekė buvo dėvėta, skalbta, sugadinta ar kitaip praradusi savo vertę.

2.5. Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo ir jos būklės įvertinimo.

2.6. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė grąžinama dėl gamybinio defekto.

3. Prekių keitimas

3.1. Standartinės prekės gali būti keičiamos per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo dienos.

3.2. Keitimas galimas tik jei:

  • Prekė nenaudota;

  • Išsaugota originali būklė;

  • Pageidaujamas dydis ar modelis yra sandėlyje.

3.3. Jei naujos prekės kaina didesnė – Pirkėjas sumoka kainų skirtumą.

3.4. Jei kaina mažesnė – skirtumas grąžinamas.

3.5. Pakartotinio siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

4. Individualių užsakymų grąžinimas ir keitimas

4.1. Pagal individualius išmatavimus ar asmeninius poreikius pasiūti gaminiai nėra grąžinami pagal LR Civilinio kodekso 6.22810 str. 2 d., išskyrus kokybės trūkumų atvejus.

4.2. Pirkėjas atsako už pateiktų išmatavimų tikslumą.

4.3. Jei gaminys pagamintas pagal pateiktus duomenis ir atitinka užsakymą, tačiau netinka dėl neteisingų matavimų ar pasikeitusios kūno apimties, tai nelaikoma defektu.

4.4. Individualūs užsakymai nėra keičiami į kitą modelį ar dydį.

5. Kokybės trūkumai

5.1. Jei prekė turi gamybinį defektą, Pirkėjas turi teisę reikalauti:

  • Prekės pataisymo;

  • Pakeitimo;

  • Kainos sumažinimo;

  • Pinigų grąžinimo (jei trūkumas esminis).

5.2. Natūralus audinių dėvėjimasis, netinkama priežiūra ar skalbimas ne pagal instrukcijas nelaikomi defektu.

5.3. Minimalūs spalvos ar tekstūros skirtumai dėl skirtingų ekranų ar audinių partijų nelaikomi defektu.

6. Atvejai, kai grąžinimas nepriimamas

Grąžinimas nepriimamas, jei:

  • Praėjo 14 dienų terminas;

  • Prekė buvo dėvėta ar skalbta;

  • Pažeistos higienos sąlygos;

  • Pašalintos etiketės;

  • Prekė turi mechaninių pažeidimų;

  • Prekė turi pašalinių kvapų.

7. Grąžinimo būdas ir sąlygos

7.1. Grąžinamos prekės gali būti siunčiamos per pasirinktą paštomatų tarnybą į paštomatą:

Avižienių Maxima (Saulės g. 1, Avižieniai).

7.2. Siunčiant per paštomatą, Pirkėjas privalo:

  • Nurodyti gavėjo telefono numerį: +370 609 88112

  • Informuoti Pardavėją el. paštu apie išsiųstą siuntą

  • Pateikti siuntos sekimo numerį

  • Užtikrinti saugų ir tinkamą supakavimą

7.3. Siuntos su išperkamuoju mokesčiu (COD) nėra priimamos.

7.4. Siuntos, siunčiamos per kurjerį be išankstinio suderinimo, nėra priimamos.

7.5. Pardavėjas neatsako už siuntos praradimą ar sugadinimą, jei ji buvo netinkamai supakuota arba išsiųsta be sekimo galimybės.

8. Baigiamosios nuostatos

8.1. Pardavėjas pasilieka teisę įvertinti prekės būklę prieš patvirtindamas grąžinimą.

8.2. Ginčai sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti – Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.